Com a fidelização de clientes, é possível reduzir os custos de aquisição e ainda conquistar novas oportunidades de negócios com estratégias de pós vendas upselling e cross-selling.

Quer saber mais? Salve nossas aulas em áudio no seu dispositivo favorito para aprender a fidelizar seus clientes de qualquer lugar!

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AULA 1 | Funil de pós-vendas

• Entenda o que é funil de pós-vendas
• Saiba porque ele é tão importante para o seu negócio
• Aprenda a montar um funil de pós-vendas para a sua empresa

AULA 2 | Onboarding de clientes

• Entenda o que é o onboarding de clientes e a sua importância dentro da estratégia de fidelização do cliente
• 7 dicas de como fazer o onboarding dos seus clientes

AULA 3 | Customer Success

• Entenda o que é o customer success
• Saiba qual a importância do customer success para a satisfação do seu cliente e fidelização
• 5 dicas de como estruturar a área de customer success da sua empresa

AULA 4 | Upsell e Cross-sell

• Entenda como as estratégias de upselling e cross-selling podem te ajudar a gerar novas oportunidades de negócios
• Entenda o que é cross-selling
• 4 dicas de como fazer cross-selling
• Entenda o que upselling
• 4 dicas de como fazer upselling

AULA 5 | Indicadores de sucesso (KPIs)

• Saiba como fidelizar clientes e transformá-los em promotores engajados com a sua marca
• Confira dicas de como melhorar o atendimento ao cliente
• Entenda quais são os indicadores de fidelização de clientes que a sua empresa precisa monitorar

AULA 6 | Fidelizar clientes na prática

• Aprenda como fidelizar o seu cliente na prática
• Confira algumas técnicas de atendimento ao cliente por telefone