KIT
Como organizar atendimento ao cliente: 5 materiais TOP
5 materiais obrigatórios sobre CRM + case sobre atendimento ao cliente
Receba agora 5 materiais gratuitos sobre CRM e como organizar atendimento ao cliente para conquistar e fidelizar seu público-alvo.
Nesse Kit gratuito, criado pela Endeavor, em parceria com a Agendor e a NeoAssist, você vai receber:
- Ebook CRM: atraia, fidelize e satisfaça mais clientes.
- 5 documentos para a implantação do CRM na área Comercial.
- Websérie | O Jeito Disney de Encantar Clientes.
- Palestra Online | As Armadilhas do Atendimento ao Cliente.
- Estudo de Caso | A Estratégia de Atendimento da Zappos.
Veja o que você vai aprender em cada um deles!
Ebook CRM: atraia, fidelize e satisfaça mais clientes
Entenda definitivamente o que é o CRM e como ele pode ajudar sua empresa na prospecção de clientes de forma prática e objetiva. Descubra também os segredos de como mantê-los fiéis para comprarem cada vez mais.
Tudo isso com dicas práticas de como usar cada funcionalidade do CRM.
5 documentos para a implantação do CRM na área Comercial
Implantar o CRM na empresa pode ser um desafio. E, sem ele, não há como organizar o atendimento de forma eficiente. Por isso, neste texto você vai descobrir como criar 5 documentos que vão fazer sua equipe adotar e valorizar todas as vantagens do CRM.
Websérie | O Jeito Disney de Encantar Clientes
Um dos mais conceituados cases e atendimento ao cliente, a Disney, literalmente, fez escola nesta área. Veja este e outros cases de sucesso no atendimento ao cliente apresentados por Alicia Matheson, que trabalhou por 14 anos na área de RH da Disney.
Palestra Online | As Armadilhas do Atendimento ao Cliente
Esta palestra de Cidinha Fonseca mostra que é determinante ter uma equipe bem treinada e que reconheça a importância de um atendimento de qualidade. Vai ficar claro para você que não há como melhorar o atendimento ao cliente sem um time comercial capacitado e engajado. Veja como conseguir isso asistino à palestra.
Estudo de Caso | A Estratégia de Atendimento da Zappos
Outro dos mais conceituados cases de atendimento ao cliente. Você conhece a Zappos? Pois então está mais do que na hora de conhecer a incrível maneira como essa empresa coloca os cliente em primeiro lugar e, dessa forma, conquista e fideliza com taxas de sucesso surpreendentes.
Você já pode acessar o conteúdo!
Basta clicar nos botões abaixo:
Os 6 Passos da Jornada de Relacionamento com o Cliente
O processo de relacionamento com o cliente não acontece somente após a venda: é um processo contínuo que se inicia em seu primeiro contato, muito antes da venda. Descubra como criar e manter um relacionamento com seus clientes atuais.
ACESSARAs Armadilhas do Atendimento ao Cliente
Nesta palestra, Cidinha Fonseca da consultoria seRHumano conta como fazer uma melhoria contínua no atendimento ao seu consumidor e como isso pode ser um diferencial para sua empresa.
ACESSARO Jeito Disney de Encantar Clientes
Alicia Matheson fala nessa nova websérie sobre o modo como a Disney revolucionou o seu atendimento, usando cada detalhe da experiência para surpreender seus clientes. Assista agora!
ACESSAR5 documentos para a implantação do CRM na área Comercial
O CRM deveria ser o melhor amigo de todo vendedor. Mas, na prática, ainda há muita resistência do time de Vendas para usá-lo no dia a dia. Por isso, selecionamos alguns materiais que podem te ajudar a educar o seu time sobre os benefícios de uma nova ferramenta.
ACESSAREbook CRM: atraia, fidelize e satisfaça mais clientes
Descubra nesse eBook quais são os pontos de atenção para implantar um sistema de CRM, qual é o momento ideal para fazê-lo e, também, como gerenciá-lo de forma mais eficiente, gerando valor para a empresa. Pronto para começar? Boa leitura!
ACESSAR
