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Entenda o que são indicadores, como usá-los e mensurá-los
Instrumentos de gestão essenciais na avaliação de processos e iniciativas, os indicadores permitem o acompanhamento do alcance de metas, identificação de problemas, entre outras ações.
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Saiba distinguir os indicadores de performance individual dos indicadores da área de Vendas
Número de ligações realizadas, total de clientes abordados, churn rate, índice de ativação: não confunda mais as métricas da área Comercial com os indicadores de cada vendedor.
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Confira os diferentes perfis comportamentais e o que fazer para extrair o melhor de cada um deles
Um gestor pode fazer muita coisa para aprimorar a performance da área Comercial. Mas antes de tomar qualquer ação pautada pelo grupo, ele deve entender as características de cada um de seus vendedores.
